Categoria: Processos

Processos e ferramentas podem ser mais importantes do que pessoas e relacionamentos?

Quem não fica irritado com processos e ferramentas que, além de não ajudar, ainda atrapalham a vida? Quem já não ficou indignado quando, precisando desesperadamente realizar uma determinada operação, ouviu do atendente: “Senhor, o sistema está fora do ar, tente mais tarde”? Ou, depois de passar horas a fio em determinado órgão ou departamento para

Se você não sabe para onde vai…

Muitos projetos de modelagem de processos fracassam porque os objetivos do projeto não são definidos. Esses projetos não sabem para onde vão, não sabem o destino a que precisam chegar. Se não há destino definido para indicar o sucesso da viagem, como saber se o projeto deu certo ou não? Sem isso, as iniciativas de